O e-commerce sofre muito com a desconfiança de seus usuários no ato da compra. Um sistema tão cômodo de compra não é tão simples assim, exige muita atenção por parte do comprador para não realizar negocio com empresas fraudulentas.

Ao digitar seus dados pessoais a empresa fraudulenta pode coletar e usar para realizar compras em outros sites, que pode gerar muitos problemas e dor de cabeça. Para comprovar perante a administradora de cartão que não foi você quem realizou a compra existe um sistema muito burocrático, situação que pode piorar ainda mais, caso a compra tenha sido realizada por depósito ou transferência bancaria.

Uma matéria exibida pelo Fantástico do dia 14 de julho de 2009 com o título Ofertas de compra podem esconder Golpes na Internet tornou essa desconfiança com empresas on-line um pouco mais forte. Apesar de o tema abordar que é preciso desconfiar de preços muito baixos praticados na rede, a matéria tornou-se muito alarmante para todo e qualquer site de compras.

Infelizmente existem sites fraudulentos que aplicam golpes em consumidores, assim como existe golpista em tantos outros “ramos” de negócio. Não devemos ampliar fatos isolados para toda rede de venda on-line.

 A internet ainda é um meio seguro de fazer compras, desde que feita com empresas corretas.

 Como consumidores devemos sim desconfiar das empresas e exigir clareza nas informações sobre a empresa, se de fato é confiável e se realmente entrega os produtos.

 Dica CW Eletro

1. Veja o site atentamente, diferencie descrição do produto e fotos de copias da internet
2. O preço praticado é coerente com a concorrência a maioria dos golpistas usam a tática de preços baixos.
3. A tática do preço baixo é usado também para vender produtos contrabandeados que podem ser apreendidos  pela Receita Federal ou Estadual durante entrega da mercadoria ( fiscalização cada vez mais freqüente nas Centrais dos Correio, aeroportos e transportadoras), caso a encomenda chegue ao destino a mercadoria não tem garantia.  (alguns exemplos no nosso segmento:  Receiver Denon, Marantz e Yamaha, caixas de som JBL e Infinity)
4. A empresa possui uma política de troca de produtos;
5. A empresa disponibiliza além de e-mail e telefone o atendimento pessoal;
6. Além do envio postal da mercadoria, a empresa autoriza a retirada na loja;
7. Exija fotos da empresa física, do produto a ser comprado com nota e garantia;
8. Importante: Consulte os distribuidores da empresa;
9. Referências de serviços ou vendas já realizadas;
10. Verifique se a empresa é associada em alguma associação comercial ou site consultor de compras (ex: associação comercial da cidade ou do estado , e-bit)
11. Confira a associação perante o site consultor

 Lembre-se é seu direito exigir essas informações.

Atenciosamente,

Equipe CW Eletro.

Sites que podem ajudar a se prevenir de golpes virtuais:

 Reclame Aqui! – site com reclamações de consumidores, diversas áreas de consumo.

Direito do Consumidor – Confira a Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça.

PROCON – Acesse a lista de Procons nos estados brasileiros.

Ministério da Justiça – Possui cadastro de reclamações.

Instituto da defesa do consumidor – IDEC

Receita Federal do Brasil - CNPJ